東海北陸自動車道 白川郷ICより5分。世界遺産白川郷の中にある創業明治末期の国重要伝統的建造物選定の宿「城山館」

城山館ブログ

2018.10.29 お客様が誇らしい!

これは、家族でよく話題になることですが

僕たちは本当にお客様に恵まれていると思います。

(先日お泊りのお客様。とっても仲良しの会社のお仲間さんでした)

 

それはなぜかというと、当館に来てくださるお客様は本当に素敵な人ばかりだからなんです。

これは、お世辞ではなく、本当に本当に感じることです。

 

決して快適とは言えない古い宿で、ご不便も多々おかけしていると思うのですが

クレームなどはほとんど言われることはありません。

 

それは、心が豊かで素晴らしい人格の方ばかりだからなんだなぁと思います。

 

そんなお客様とお話しをさせて頂くと、感動したり、考えさせられたり、勉強になったりと

サービスする僕たちの方が、パワーを頂きます。

 

一方で他のお宿さんの口コミなどを見ると、大なり小なり、クレームや悪い口コミを

目にしたりします。

 

そういうのを目にする度、当館のお客様のことを思い出し改めて

素敵なお客様に恵まれているのだなと感じます。

 

そんな素敵なお客様に、当館を選んで頂けて本当に嬉しいし誇らしい。

そして、そのお客様に恥じないよう、これからも日々改善をしながら

一期一会を大切にした「おもてなし」をしていきたいと思うのです。

 

ちょっと伝わりにくい内容かもしれませんが、どうしても書きたかった

テーマだったので、今回書かせて頂きました。

 

(台湾からお越しのお客様。皆さんとっても感性が豊か)

 

国重要伝統的建造物選定の宿「城山館」 05769-6-1007

※ご予約の際には、「お名前」「お電話番号」「ご希望の宿泊日」「宿泊人数」「到着予定時刻」をお知らせ下さい。
※キャンセル料については、●1週間前:宿泊料金の30%、●3日~2日前:宿泊料金の50%、●1日前:宿泊料金の70%、●当日:宿泊料金の100%、●無連絡キャンセル:宿泊料金の100%となりますので、ご了承下さい。
※お食事でアレルギーや好き嫌いがある場合は、ご予約の際にお申し付け下さい。
*Please tell us the followings when booking: 1.Names, 2.Phone number, 3.Dates, 4.Number of people, 5.ETA
*Cancellation Fee (% of the total cost): 2-3 days prior to the arrival: 50% / 1 day prior to the arrival: 70% / on appointed day: 100% / no notice, no show: 100%
*Please tell us when booking if you are in special condition such as allergy or religious reason to avoid eating specific food so we can provide you better services.

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